Les autres relèvent de la détresse psychologique ou sociale. Le service d'aide médicale urgente (SAMU), connu aussi comme 15 ou centre 15 en France, est le centre de régulation médicosanitaire des urgences d'une région sanitaire. Appels d'urgence Samu de l'Essonne : série noire pour les hommes en blanc . Au numéro d’appel d’urgence du 15, le Samu du Lot vous entendait, désormais il vous voit Abonnés Le 15 est doté d'un tout nouvel outil de diagnostic qui passe par le portable de l'appelant. C’est un service d’urgence qui répond à la demande d'aide médicale urgente (AMU), c'est-à-dire l'assistance pré-hospitalière (dans la rue, à domicile, sur le lieu de travail, etc.) - Une unité, appelée service mobile d’urgence et de réanimation (S.M.U.R) : c'est l’organe effecteur du SAMU En outre, chaque S.A.M.U. Le SAMU : assure une écoute médicale permanente, détermine et déclenche, dans le délai le plus rapide, la réponse la mieux adaptée à la nature des appels, L’opérateur d’appel d’urgence intervient en première ligne en cas d’accident, incendie ou catastrophe naturelle. Grâce aux numéros d'appel d'urgence, on peut joindre gratuitement les secours 24h/24, 7 jours/7, d'un portable ou d'un fixe. Ce sont eux qui décrochent le téléphone des numéros 112 et 101. L'avantage est que ce numéro est valable partout en Europe. - Une unité de réception et de régulation médicale des appels : C'est le centre nerveux du SAMU. Dans le jargon des services d'urgence, on les appelle les "calltakers". Les cas médicaux les plus souvent traités sont les urgences cardiologiques, traumatiques et pédiatriques. Le SAMU a pour mission de répondre par des moyens exclusivement médicaux aux situations d’urgence. Assisté par un système informatique, il reçoit et renvoie les appels d’urgence et de détresse vers les services de police, les ambulanciers et les pompiers. Le 112 est le numéro d'urgence européen, qui peut être composé à partir des téléphones fixes ou mobiles et qui permet d'obtenir le centre de secours le plus proche du lieu d'appel. L’analyse des appels reçus au Samu montre que si leur nombre est en progression constante, les véritables urgences médicales ne représentent qu’une minorité des cas. 112 : numéro d’appel d’urgence européen, qui en France redirige vers les pompiers ou le Samu 114 : Centre national relais pour les personnes sourdes ou malentendantes 115 : Samu social Accessible gratuitement partout dans l'Union européenne, le 112 a pour but d'offrir, en plus des numéros d'urgence nationaux, un numéro d'appel unique dans tous les États membres de l'UE. Le 112, numéro d'urgence européen.