comment faire une réclamation à sfr par mail

 

69947 LYON Cedex 20 Il n'y a pas et c'est bien dommage de formulaire pour faire une réclamantion toutefois je vous mets un lien ci-dessous qui vous permettra d'adresser votre réclamation à RED http://assistance.sfr.fr/form/contact/mobile/red/unauthent/get.html. Contactez un conseiller Selectra au 09 87 67 96 03. Déposez une demande. 963 depuis un numéro mobile SFR ou le 06 1000 1963 depuis un autre téléphone. je me suis faire avoir avec vos jeux j ai passé un mail et juste au momment j ai ete piraté par orange 10 euros me demandant de faire ok merci merci orange . C'est possible puisque le service client est joignable au téléphone au 1023 du lundi au samedi de 8h à 22h. Pour faire une réclamation à SFR, vous avez deux possibilités, soit appeler le service client SFR muni de votre numéro de contrat, soit envoyer votre réclamation par courrier à l’adresse suivante : TSA 10101 Client chez SFR, vous rencontrez actuellement des problèmes de facturation ou vous payez tous les mois vos cotisations sans que votre installation ne fonctionne correctement et vous cherchez des solutions pour obtenir de l’aide ? Il existe un processus pour traiter votre réclamation chez SFR qui pourrait vous servir à résoudre votre litige. Vous hésitez entre deux offres ? Car je suis intimement convaincue que chaque problème à toujours sa solution. Expliquez les faits dans les détails et restez concis. Réclamation SFR : comment contacter le service consommateurs SFR ? Vous pouvez aussi envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception au service client en leur précisant le motif de votre résiliation. N’hésitez pas à me laisser vos commentaires et votre retour d’expérience car cela m’importe beaucoup de savoir comment j’ai pu vous être utile ! Sfr me réclame tous les mois une facture de 10 € pour ma ligne fixe .Je ne comprend pas pourquoi c’est, vu que je suis abonnée à Orange . Après avoir complété le formulaire de contact du médiateur et que vous avez bien scanné ou envoyer toutes les pièces justificatives, le service de médiation des télécommunicationsvous répond… Vous avez une question sur votre abonnement ADSL, votre facture ou votre installation ? Le service consommateur de SFR, est chargé de récupérer toutes les réclamations reçues par courrier, issu du premier appel au centre relation client et de trouver une solution à l’amiable pour éviter qu’un litige s’envenime. Pensez à fournir votre numéro de contrat et à joindre tous les documents étayant vos propos. De quelle manière peut-on résoudre un litige avec SFR ? Appeler le médiateur des communications électroniques en cas de contentieux SFR Infos — Souscription SFR : 09 87 67 96 03 (lundi-vendredi 8h-23h ; samedi 9h30-18h30 ; dimanche 9h-17h) Se-faire-rembourser.fr est né en 2017 d'un constat simple : "un client ne devrait jamais payer pour un produit ou un service qu'il n'utilise pas". Et comment faire une réclamation autrement que par lettre recommandée ? Pour signaler ce problème au service client, tu peux donc utiliser : le téléphone 1023; le tchat depuis ton espace client; un message au service client officiel par twitter ou … Netflix est une société américaine dont le siège social en Europe se trouve aux Pays-Bas. Décodeur Plus de SFR : caractéristiques, spécificités, installation. Le pdg Dhahi semble plus intéressé par la défiscalisation que ses clients. Promo SFR : quels sont les bons plans du moment ? Un abonné chez SFR a plusieurs solutions pour contacter le service client de SFR. Pouvez-vous m’aide. Si au bout des deux premières étapes, la réponse apportée par SFR ne vous satisfait toujours pas, vous n’aurez pas d’autre choix que de faire appel à un médiateur indépendant spécialisé. Pour pouvoir contacter SFR par mail, il faut être client de l’opérateur. Il existe bel et bien des adresses postales, que vous pourrez retrouver sur cette page de l'assistance SFR, que vous soyez client Box ou Mobile. Il est joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h30 et le samedi de 9h à 18h. J’ai quand même contacté le robot 963, et j’ai enregistré car cela vaut son pesant d’or, je devais zero euros et n’avait aucun impayé mais on m’a fait du chantage au fait que je devais payer une somme que personne n’était en mesure de justifier. En effet, la première étape ne règle en générale pas les dossiers à enjeux. Fibre SFR : quelles différences entre les Box fibre FTTH et les Box THD ? Vous voulez déposer une réclamation. Contacter SFR p ar mail: Depuis le site de SFR Contacter SFR p ar le forum communautaire: Forum de SFR Contacter SFR p ar courrier: SFR Service Clients - Box et Fibre TSA 10101 69947 LYON Cedex 20 Faire une réclamation: Contacter SFR Box : comment souscrire un abonnement Internet ? Après validation du formulaire, vous serez alors contacté par un conseiller SFR qui vous précisera la procédure à suivre afin de résilier votre abonnement. bonjour a tout le mondemerci de demander le service résiliation qui a la compétence de traiter les demandes de réclamations sinon il y a un service niveau 2 qui s appelle la CSF joignable par téléphone et il rembourse jusqu a 500€ et vous pouvez choisir le mode de remboursement par virement , chèques ou avoirs sur vos prochaines factures, Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. La commerciale m’a conseillé de faire opposition au prélèvement mais de mi mars jusqu’à fin mars, 15 jours de temps, j’ai eu une multitude de menaces de mise en demeure pour défaut de paiement de ces frais de résiliation « non dûs », avec des courriers incohérents où il m’était octroyés une remise partielle de ces frais non pris en compte. Un conseil alors, n’hésitez surtout pas à créer votre … Vous écrivez dans la petite fenêtre votre réclamation et vous validez croyez-moi RED va la recevoir/ Faire une réclamation à Free. Publié par Ophélie le mer, 03/03/2021 - 13:31. Je me suis faite agresser et voler mon portable, j’avais un forfait sans engagement chez SFR, ma ligne A a été bloquée pour vol, j’ai souscrit un forfait avec engagement afin de racheter le portable et vu ce que cela m’a coûté aujourd’hui, j’aurais mieux fait d’en racheter un, j’ai demandé à changer de numéro de téléphone, un peu normal après un vol, La commerciale ne savait pas faire et m’a ouvert une autre ligne B mais devait se charger d’annuler la ligne A. Sa 1ere erreur, qu’elle n’a même pas eu la décence d’assumer pour une responsable est qu’elle n’a pas fait son travail et n’a pas annulé la ligne A, durant 1 an j’ai donc honoré le forfait de la ligne A + B + C (celle de ma fille). Si vous n’êtes encore, pas satisfait de la réponse obtenue par le service consommateur, vous pouvez saisir le médiateur des communications électroniques. Vous n’avez peut-être reçu aucune réponse dans le mois suivant votre courrier et que vous êtes en mesure de prouver votre démarche auprès du service de médiation. Un conseiller est joignable du lundi au samedi de 8h à 22h. En savoir plus. Bouquet cinéma SFR : quelles chaînes et à quels prix ? Aidez-nous à préciser votre demande pour connaître l'interlocuteur le plus adapté. Un service client par téléphone est dédié aux professionnels au 1023 et au 1001 pour contacter le service commercial. Consultante pour le blog se-faire-rembourser.fr, je suis diplômée depuis 2002 d’un DUT info-com. Et même si SFR, détient un service client à l’écoute des plaintes, le centre d’appel est facilement débordé, ce qui vous amènera fatalement à répéter votre discours à un ou plusieurs conseillers. Hiérarchie : Espace client-> Réclamations-> Aide et adresse pour envoyer une réclamation à SFR Le site Espace-client.net vous propose une aide complémentaire et indépendante pour accéder à … Vous remerciant par avance. Vous avez souvent des problèmes de réseaux ? Et même si SFR, détient un service client à l’écoute des plaintes, le centre d’appel est facilement débordé, ce qui vous amènera fatalement à répéter votre discours à un ou plusieurs conseillers. Pour faire une réclamation à SFR, vous avez deux possibilités, soit appeler le service client SFR muni de votre numéro de contrat, soit envoyer votre réclamation par courrier à l’adresse suivante : SFR Service Clients Si vous ne trouvez pas de solution, Vous pouvez alors, contacter le service consommateur par courrier. Alors si vous êtes encore insatisfait de la première solution proposée par le conseiller qui vous a répondu par téléphone, n’hésitez pas à écrire un courrier de réclamation, en justifiant chaque étape de vos démarches et en exposant clairement vos attentes et la solution souhaitée.if(typeof __ez_fad_position != 'undefined'){__ez_fad_position('div-gpt-ad-se_faire_rembourser_fr-box-3-0')}; En adressant votre courrier de réclamation à SFR à l’adresse suivante : SFR SERVICE CONSOMMATEURSTSA 2010269947 LYON Cedex 20. Bonne lecture à tous et à bientôt !if(typeof __ez_fad_position != 'undefined'){__ez_fad_position('div-gpt-ad-se_faire_rembourser_fr-box-4-0')}; Bonjour, j’ai besoin d’aide contre SFR qui se moque de moi. Avant de détailler les étapes des démarches qui peuvent prendre des mois à aboutir, sachez que toute la procédure est longue et pénible car nécessite de passer beaucoup de temps au téléphone ou à écrire des courriers pour expliquer quelles sont les raisons de votre colère. Vous souhaitez joindre SFR avant, pendant votre pause ou après le travail ? Changez facilement d'opérateur internet ou mobile. Litige.fr permet tout d’abord d’envoyer une Mise en Cause à SFR. Il est joignable au 1099 du lundi au samedi de 8h à 22h. Nous vous expliquons comment faire. Pour souscrire un abonnement SFR, vous pouvez appeler directement le service Selectra au 01 86 65 26 91. Le service client client automatisé est joignable 24h/24 et 7j/7 au 963 depuis un mobile SFR ou au 06 1000 1963 depuis une autre ligne. Souscrire une offre SFR. Je suis vraiment très déçue des premiers contacts avec le service clients. Si c'est le cas, vous serez redirigé vers une page de connexion puis vers le formulaire de contact. Contactez nous par email Vous souhaitez faire une réclamation. Un conseil alors, n’hésitez surtout pas à créer votre propre dossier et à rassembler l’historique de vos demandes pour avoir une chance d’être entendu par SFR, et n’oubliez pas d’être à jour de vos paiements pour ne pas vous le faire reprocher par la suite. j’ai accepté une commande de 14e pour une ligne mobile. En un clic discuter avec un conseiller par messagerie instantanée et déposer une réclamation. Le plaignant décrit de manière précise le litige qui l'oppose à son adversaire et lui expose ses requêtes. Longtemps monopole de France Telecom, l’ouverture de ligne est maintenant possible avec les autres fournisseurs d’accès à Internet (SFR, Bouygues Telecom et Free). Le 5 avril mes lignes n’étaient pas remises, ce même jeune homme a recontacté le service où on lui donnait une autre somme, sans factures, sans possibilité de payer, au téléphone, la personne lui a transmis un rib par voie orale et exigeait que je paie 60 euros, un peu beaucoup illégal comme méthode. VOTRE PANIER Vous n'avez pas d'article dans votre panier. Mon histoire peu banale mais en sommes j’ai fait les frais d’une commerciale en boutique qui a eu les dents longues qui rayent le parquet pour pouvoir monter en grade et être responsable de boutique mais pas responsable de ses propres erreurs. Scannez et apportez au dossier toutes les pièces justificatives de votre demande. Comment faire une réclamation à Netflix ? J'ai opté pour un appareil [Marque et Modèle] dont le montant de 600 euros devait être prélevé sur mes prochaines factures à hauteur de 25 euros par mois pendant 2 ans. andre . Il me prélève 24e, car ils ne font jamaisréférence à la première commande , des petits malins En plus , je suis une personne âgée etvulnérable , incroyable. La première porte à passer pour régler un problème rencontré avec SFR est de prendre contact avec le service relation client. 75829 PARIS Cedex. Toute les demandes ne sont pas éligibles au contact par mail. Le problème sera chez SFR (rejet du paiement) et pas chez vous , simple n’est il pas … Enjoy ! 5G SFR : qu’est-ce que ça change et comment en bénéficier ? Pour joindre le service client, composez le 1023. Les démarches d’ouverture de ligne téléphonique sont simples. Passé ce délai ou dans le cas d’un logement neuf, il est nécessaire de recréer une ligne téléphonique. Quoi qu'il en soit, résilier un forfait mobile ou box SFR se fait par écrit. Seconde erreur, il m’a été facturé des frais de résiliation qu’on justifie de normal sur une ligne « sans engagement » qui devait être supprimée. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. L'adresse où écrire est indiquée par téléphone par le service clients SFR, au 1023. Mais si vous constatez des problèmes au sujet de vos factures et/ou des forfaits mobiles ou autres motifs d’insatisfaction, il est possible de faire des réclamations à Free. Promo RED by SFR : quelles sont les offres du moment ? L’adresse à contacter est la suivante : Comment faire une réclamation Red By SFR ? Si vous n’êtes pas client SFR, vous ne pouvez pas directement envoyer un mail au service client. La Communauté. Je me suis à nouveau dirigé vers la boutique SFR de grand quevilly, je cite où là un jeune homme a eu la délicatesse de s’excuser au nom de SFR, ce que sa responsable à l’origine de cette effroyable erreur n’a jamais fait. Votre Box Red By SFR est souvent en panne ? Client AOL (email@aol.com), accédez à votre webmail. Il est joignable au +33 6 10 00 10 23 (prix d’un appel vers la France). Opérateur historique, SFR propose de nombreuses offres Fibre et mobile auxquelles vous êtes peut-être abonné. contacter SFR par mail. 11 commentaires à Faire une réclamation à orange, comment procéder pour obtenir une réponse favorable ? Généralement, vous recevrez une réponse sous quinze jours ouvrés. Vous souhaitez souscrire une offre Box SFR ? Merci de vos retours. je pense qu'il faudrait organiser des cours "comment causer avec la Fnac" passer une commande ca va, mais la suite c'est AFFOLANT une honte merci. Le conseiller Selectra vous orientera vers l’offre la plus adaptée à vos besoins et vous guidera dans les démarches à effectuer. il vous faut faire un courier de votre demande et l'envoyez à . TSA 20102 Aujourd’hui chaque centime compte, alors découvrez comment obtenir votre remboursement en suivant simplement nos conseils et astuces. Répondre . J’attends, patiemment le remboursement de ce vol, cet escroquerie clairement mais également le petit coupon pour pouvoir renvoyer ma box, parce qu’etonnement, ça renvoyer, harceler de menaces SFR est roi, pour se faire de l’argent sur des frais de résiliation inventés de toutes pièces mais que dois je faire de ma box, aucun courrier à ce jour.manifestement ne savent pas, ne comprennent pas que sans clients vous n’êtes rien et que peut être à cause de ce manque de sérieux, de prise en considération que ces gens incompétents, pas sérieux perdent leur emploi. Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises En effet, il suffit simplement de contacter l’opérateur de son choix et de souscrire un abonnement Internet. Pour ce faire, vous pouvez appeler le 1023 ou le 1099 entre 8 heures et 22 heures, du lundi au samedi. Vous pouvez également faire parvenir votre réclamation directement par courrier, en recommandé, à l’ adresse du service client Red by SFR. Pour contacter SFR, il existe plusieurs numéros de téléphone. Appelez le service client Netflix. Il est l’opérateur de télécommunication française racheté par Altice afin de former le groupe numéricable SFR. ©2017 - 2021 | Se Faire Rembourser | tous droits réservés, prendre contact avec le service relation client, écrire un courrier au service consommateur, découvrir si le médiateur peut instruire votre dossier. Si vous n’êtes pas satisfait, faites-nous part de votre motif de réclamation directement depuis votre Espace client. OK. QUEL EST L'OBJET DE VOTRE DEMANDE ? Vous êtes sur un forum public de RED/SFR où il n’y a aucun conseiller qui lit votre post de demande ou de réclamation Il ne dispose d’aucun service client. Il est le deuxième opérateur français en part de marché derrière orange en 2017, il sera bientôt renommé Altice… Le groupe compte fin 2017 14,378 clients mobile. Passé ce délai ou dans le cas d’un logement neuf, il est nécessaire de recréer une ligne téléphonique. SFR n'a jamais communiqué à ma connaissance d'adresse e-mail pour joindre le service client ou les réclamations. Une réponse vous sera donnée sous 15 jours. Avant de détailler les étapes des démarches qui peuvent prendre des mois à aboutir, sachez que toute la procédure est longue et pénible car nécessite de passer beaucoup de temps au téléphone ou à écrire des courriers pour expliquer quelles sont les raisons de votre colère. Il s’avère, pour qui comment pourquoi le forfait avec engagement a été mis sur la ligne A, sim bloquée et non sur la ligne B. Vous voulez un abonnement Internet et/ou mobile ? Pour ouvrir une ligne téléphonique, la ligne doit être inactive depuis moins de 6 mois. Sfr me doit 410 € depuis un an. Ils me mettent un certain nom de contrat ,or je n’ai jamais eu de contrat . Que vous soyez client SFR ou intéressé par les services proposés par l’opérateur, il est possible que vous souhaitiez contacter SFR pour une réclamation, une question sur votre facture ou encore une inscription. En effet, je suis désormais partie à la concurrence parce que se moquer autant du monde, juste scandaleux. Vous souhaitez souscrire un nouvel abonnement chez SFR ? Si c’est votre cas, connectez-vous à votre espace personnel pour envoyer un message électronique à votre conseiller. Ils permettent de contacter les différents services téléphoniques pour les consommateurs. Que puis-je faire ? Dans le cas d’une ligne inactive depuis plus de 6 mois ou d’un logement neuf, vous devez contacter le service client de SFR pour procéder à la création de ligne et à son raccordement. … Vous souhaitez contacter SFR mais vous vous trouvez à l'étranger ? Mis à jour le 12 février 2021. Le courrier doit préciser la demande de résiliation, référence client, numéro de mobile, nom et prénom. Les abonnés aux offres SFR Business Team disposent de numéros différents : Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, l’ouverture d’une ligne est primordiale pour posséder un numéro de téléphonie fixe et pour accéder à Internet. Avec cette plage horaire importante, il est possible d’éviter les moments d’affluence en contactant le service client de SFR plutôt le matin de 8h à 12h ou de 14h à 18h. Bref, il m’a été demandé d’effectuer un courrier de résiliation sur la ligne A où j’ai demandé le remboursement du forfait payé inutilement sur une ligne bloquée. Opérateur téléphonique et internet en France, Free se démarque de ses concurrents par la politique du low cost. Espace client. Ce médiateur indépendant au conflit qui vous oppose à SFR donnera son avis en réalisant une enquête rapide de vos différents échanges avec l’opérateur. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. SFR WiFi FON : comment bénéficier du WiFi gratuit de SFR ? Si vous rencontrez des problème avec SFR adressé vous à Association française des utilisateurd du téléphone et des télécommunication BP 1 92430 marnes la coquette. josse a dit : 24 décembre 2020 à 10 h 45 min. Bonjour la gestion d une boîte totalement archaïque. J’ai signalé le souci à maintes reprises ou on me renvoit vers le 1023 où c’est le chien qui se mort la queue, chacun se renvoi la balle et un vrai parcours du combattant. En cas d’une réponse à nouveau insatisfaisante de la part de ce service, vous pouvez porter votre litige devant le Médiateur des communications électroniques à cette adresse : Médiateur des communications électroniques Youtube SFR : comment regarder Youtube sur une TV SFR ? Si le délai de réponse est plutôt long (en théorie au maximum de 3 mois), les préconisations apportés par cet intermédiaire viendront mettre un terme au litige rencontré. Je me déconnecte. Ce qu’il faut savoir pour déposer une réclamation auprès de SFR. Quand l’équipe s’est constituée pour développer un projet de site internet destiné à aider les consommateurs à trouver des solutions face à leur problématique de remboursement, j’ai tout de suite adhéré à l'idée. Votre téléphone n’inscrit « aucun service » ? Créez votre adresse @sfr.fr en vous connectant ci-dessus. tu va sur le site de sfr, tout en bas tu clique sur "nous contacter" il vont te proposer si t'es clients mobile sfr ou client adsl. On continu, dans l’escalade des erreurs, ma ligne B et C ont été restreintes en date du 3 avril pour défaut de paiements. Service Client SFR : comment contacter SFR ? - * Champs obligatoires, Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site dans le navigateur pour mon prochain commentaire.if(typeof __ez_fad_position != 'undefined'){__ez_fad_position('div-gpt-ad-se_faire_rembourser_fr-large-leaderboard-2-0')};if(typeof __ez_fad_position != 'undefined'){__ez_fad_position('div-gpt-ad-se_faire_rembourser_fr-large-leaderboard-2-0_1')};if(typeof __ez_fad_position != 'undefined'){__ez_fad_position('div-gpt-ad-se_faire_rembourser_fr-large-leaderboard-2-0_2')}; .large-leaderboard-2-multi-146{border:none !important;display:block !important;float:none;line-height:0px;margin-bottom:15px !important;margin-left:0px !important;margin-right:0px !important;margin-top:15px !important;min-height:250px;min-width:300px;text-align:center !important;}. Exemple de lettre pour une réclamation auprès de SFR. Assistance . Si vous souhaitez ouvrir une ligne téléphonique chez SFR, vous pouvez souscrire un abonnement internet en contactant le service commercial de SFR. Vous pouvez également faire part de votre réclamation par courrierà l’adresse SFR Service Clients, TSA 10101, 69947 LyonCEDEX 20. Un conseiller tentera avec vous de trouver une solution amiable au problème que vous avez rencontré. Depuis, j’ai reçu un mail concernant une facture sur la ligne C et un autre concernant la ligne B, une cinquantaine d’euros dont je ne peux consulter biensur comme les lignes sont résiliées de ce fait. Vous avez une mauvaise expérience avec un des opérateurs SFR ? Bien souvent, il est inutile si c’est ce que vous recherchez de réclamer une indemnité financière auprès du service relation client. BP 999 Comment regarder la TV SFR sans décodeur ? obtenu à Rennes, option Journalisme. Vous pouvez faire votre demande de résiliation en ligne, via le chat du site. Dois je la renvoyer à la répression de fraudes peut être ? Répondre. Il existe également des numéros différents si vous êtes un particulier ou un professionnel. Si le traitement de votre réclamation ne vous satisfait pas, vous pourrez faire appel aux services de médiation que nous proposons à nos partenaires de l’Espace économique européen. Vous pouvez envoyer votre courrier à l'adresse ci-dessous : si vous avez déjà contacté le Service Client SFR par téléphone ou par courrier, et si vous estimez que la réponse apportée par Service Client SFR est insatisfaisante. Si vous emménagez dans un logement possédant une ligne téléphonique inactive depuis plus de 6 mois ou dans un logement neuf, il est indispensable de procéder à la création de ligne téléphonique. SFR vous aide à y répondre en quelques clics ... Je me connecte. Faire une réclamation Votre confiance et votre fidélité nous sont précieuses. Vous êtes client Red by SFR ? Objet : Demande de remboursement.