formulaire réclamation colissimo

 

Je suis descendu à ma boite au lettre dans la minute meme ou le colis a été déposé, biensur personne ne repond au tel ! Pour un résultat nul remarquez. Bonjour, Je suis en télétravail, donc ne sors pas de chez moi de 8h à 17h, et PERSONNE NE SONNE. Centre Courrier 97 Le premier est timbré à … Une fois de plus le colis est déclaré livré mais rien dans boite aux lettres et pas d’avis de passage du facteur. Nous avons écrit à colissimo ce jour, nous attendons leur réponse. Votre réclamation Colissimo ne trouve pas de solution. Je leur expliqué la situation mais ils se contente de dire que c’est livré sans aucune preuve ! En cas de litige avec le groupe La Poste, vous devez obligatoirement faire une réclamation auprès du service concerné avant de saisir le Médiateur. ça vaut vrmt le coup…, https://misterpasha.com/faire-une-reclamation-colissimo-mister-pasha-vous-donne-ses-bons-tuyaux/. Bravo le service colissimo, à cause d’un manque de professionnalise d’un de leur agent, on passe son temps à appeler le 3631, pour avoir des réponses, que l’on a jamais, le service s’en moque totalement et ne sait pas où se trouve le colis. Réclamation. Certifié livrer par la poste, Bonsoir 2 problèmes de colis en 2 jours !!! Je me fais bouler. Certes nous restons dans l’exotisme ! Aujourd’hui jeudi 04 avril, j’ai reçu un avis de passage de colissimo d’hier à 15h05 alors que j’étais chez moi à attendre ce colis : une fois de plus ( 6 fois depuis le début de l’année) le livreur n’a pas sonné. C’est d’un importe quoi. La belle vie !! Le site de La Poste vous permet de vous renseigner sur l’état de livraison de votre colis et de faire une réclamation Colissimo si nécessaire . En quelques clics, vous pourrez connaître le statut de vos commandes et savoir en temps réel si votre colis a été livré à son destinataire. bonjour, En ce qui me concerne, j’étais chez moi toute la journée, mais aucun coup de sonnette et aucun avis de passage. CRETEIL ACP En télétravail, personne ne sonne le 24/03/2021, mais avis de passage dans la boîte à lettre. Je vois que mon cas n’est pas isolé. il faudrais se regrouper par zones où l’on habité et aller maniferter devant les plates-formes en prévenant la presse ! Dernièrement, un colis avait été retourné à la poste de mon quartier, sous prétexte qu’il était trop important pour pouvoir être déposé dans ma boîte, d’après ce que m’avait dit le service réclamations de Colissimo, ce qui était faux, puisque j’ai immédiatement vérifié en revenant de la poste. m’a répondu qu’il n’était pas tenu de le faire… Donc en effet vous payez pour rien ! A l’attention du service clients Par courriel, via un formulaire de contact. Pour moi je considéré que c’est du vol avec impunité. On m’a alors remis un avis de passage dans ma boite aux lettres. Pourtant sur La fameuse Poste . Il faudrait pouvoir payer une fois le service rendu, mais alors là, La Poste ferait faillite… Trop d’incompétents qui font de l’ombre aux nombreuses personnes compétentes (je suis sûr qu’il en reste). J’en conclus donc que la personne qui livre sous votre responsabilité a ouvert le paquet, s’est débarrassé de l’enveloppe la redéposer dans ma boite. Bonjour A 9h le suivi colissimo indique la livraison de mon colis pour ce jour. Cela fait aujourd’hui 4 mois que j’attends le retour du téléphone, et que l’assurance Colissimo ne sert evidemment… à rien! Merci de m’aider si vous avez une solution. Bonjour, En passant par ce formulaire, vous pouvez déposer votre réclamation en suivant les différentes étapes. Le livreur devait passer le soir pour livrer un colis amazon. J’ai déposé un colis qui q’est égaré depuis un mois et demi et le destinataire ne l’a jamais reçu car il s’est retrouvé dans je ne sais quel bureau de poste à Marseille ou à Toulon : problème je suis toujours en attente du remboursement du contenu de mon colis …. Lamentable ce service, colis perdu ou disparu dans la nature !!!! Comment ce fait il qu’il soit égaré et que personne ne sache ou il se trouve ? J habite dans une petite impasse privée peu de passage. Service lamentable. j’ai eu 2 fois le meme problème,j’ai du déchiré le carton. c’est une honte !! Dans mon cas la poste dit qu’ils ont livré dans ma boîte aux lettre mon colis( téléphone ) mais je l’ai jamais vu , cela fait trois semaines que je tourne en rond la poste m’envoi Vers l’expéditeur et l’autre à son tour vers la poste et je vois pas la fin à mon cauchemar. A bon entendeur, salut .. Ce n’est plus la poste qui s’occupe des colis ce sont des sociétés privés depuis fort longtemps c’est pour cela que tout va mal. Téléchargez et imprimez votre déclaration en douane CN23 avec La Poste. Conformément à la Charte du Médiateur de la consommation du groupe La Poste, les litiges qui lui sont soumis ne peuvent être examinés que si une réclamation a déjà été déposée auprès du groupe La Poste. Avez vous trouver le colis ? Ras le bol de payer un service que je dois compléter par moi-même, car le plus fort dans ce cas là: c’est que vous devez vous déplacer à la poste le plus proche le lundi suivant! Je ne peux qu’abonder dans votre sens à une exception près à savoir : demander une 2° présentation . Problème, ce n’était pas moi ni ma femme!! Mon colis est indiqué comme livré depuis le 22/02/2019. Le colissimo a bien été livré dans la boîte aux lettres normalisée du destinataire que nous sommes, mais le livreur a tellement forcé pour y entrer le colis qu’il nous a été impossible de le sortir de la boîte sans le déchiqueter ! Bonjour, même problème pour moi ce jeudi 23 mai. un comble quand on n’est pas capable de gérer ces prestataires. Pire , nous n’avons pas d’avis de passage, et lorsque’on se présente à la poste on nous dit que le livreur est passé deux fois et que le colis est dispo pendant 15 jours au centre postale. Le lendemain (aujourd’hui), toujours rien. N° Rue. Avez vous trouve une solution ? On m’a affirmé que le dernier colis était bloqué à la douane de paris alors qu’il était dans une poste de Montpellier sans que personne ne cherche à me notifier, résultat : un colis qui repart aux états-unis après un mois d’attente. … hé oui tout ne pouvait pas rentrer !!! Je vois sur votre site que celui-ci se trouvait (à la date du 7 septembre 2018) en Suisse, alors que le pays de destination est l'Espagne. Bonjour, Il est au téléphone. Je serais être patient quand je serai ou il est …. > Faire le dépôt de réclamation. Vous avez l’impression de tourner en rond et la réponse apportée par le transporteur ne vous convient pas. Il apparait donc que le livreur s’est trompé et qu’il les aurait livrés à une autre adresse. Pour moi aussi, plusieurs fois annonce du colis livré alors qu’il ne l’est pas, ET réclamations non traitées ou avec des reponses automatiques bidons ! toujours le meme refrain :colis n’a pas pu etre livrée. Vous pouvez déposer votre réclamation auprès de Colissimo en passant directement par le formulaire de contact en ligne du site de La Poste. Réclamation Colissimo sur internet. Ã ce jour le 20/12 le colis n’est toujours pas livré. Au-delà de 4 jours de retard, alertez le service client par le biais du formulaire de contact. Centre Export Envoyer mon Colissimo depuis ma boîte aux lettres. Je vais essayer …, Colis qui devait être livré le 28 janvier. Des incompétents, c’est désolant !!! Je n’ai aucun problème avec les autres société de livraison. Bonjour, La seconde fois re-belotte – le colis est livré encore une fois à la même mauvaise adresse bien que le paquet m’est toujours adressé à la bonne ! Colis détruit boîte au lettre abîmé, ne sonne pas et laisse un avis de passage. Paiement en plusieurs fois : comment acheter sur But.fr . Pourriez-vous m’aider s’il vous plait. Mon colis était avec des médicaments. *tarif du service de renseignements téléphonique : 2,99€/appel, 2,99€/min. Si le colis n’a pas été livré chez un voisin et qu’il n’est pas en ma possession c’est qu’il a été volé par le livreur. Cet endroit en question c’était dans un tabac à Noyer-Renard. En d’autres termes, j’ai failli le prendre plus de trace du colis pour l’instant. il n’est toujours pas arrivé à La Réunion selon le suivi. Mission, qui pourtant a été bien confirmée par mail. Bonjour, Vous pouvez également les joindre par téléphone au 3631 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. Et la poste veut faire des livraisons de repas a moins de 10 euros….et bien si c est comme les colis….les pauvres personnes agées me sont pas prêtes de recevoir leur repas….Avant de vous diversifier la poste ,faites d abord votre travail de poste (lettres et colis)correctement .En tout cas,je vous deconseille colissimo. Les sous-traitants de livraison sont payés 1, 47 euro par colis. Madame, Monsieur, 01/03/2019 Votre colis sera présenté le prochain jour ouvré. Eh bien systématiquement lorsque le coli est un peu volumineux ou juste peut être par fainéantise, je n’ai pas d’appel sur l’interphone mais bien un avis de passage disant que j’étais absent. lamentable ! J’appelle Colissimo pour savoir pourquoi le livreur ne m’a pas livré le colis en main. ( sans difficulté puisque des ouvertures étaient déjà faites dans la détérioration) et j’ai constaté que la batterie était endommagée. Le N° 3631 ne sert à rien j’attend encore même en ayant signalé l’urgence, j’ai croisé un livreur qui m’a fait croire qu’il n’avait pas les bonnes clefs, et c’est une voisine qui a arrêté une voiture de la poste au hasard. 2) l’agent à eu un problème au dernier moment La Poste ne respecte pas le service proposé, d’acheminement et de livraison domicile du produit, ni les délais. Ok …. Mon conjoint, encore pire, utilise ce transporteur dans le cadre de son travail pour livrer des PRODUITS CHIMIQUES. transporteurs moins chers. Veronique pas contente du tout des services colissimo, Après avoir contacté le 3639 pour enregistrer ma réclamation voici le retour qui en est fait : Je crains de ne pouvoir récupérer mon colis. L’interlocutrice enregistre m’a réclamation et m’informe que j’aurai un mail dans les 5 jours maximum. Resultat: le colis se balade dans la France, avant de retourner à Gennevilliers, puis plus rien, au lieu de renvoyer tout simplement à l’expéditeur. J AI ENVOYE DEUX COLIS AUX USA L UN EST ARRIVE L AUTRE EST SOUS DOUANE. Ils fo’t comme bon leur semble en toute impunité et quand je lis que des personnes en situation de handicap sont victimes de ces incompétences, je suis outrée et je trouve incroyable qu’il n’y ait pas de moyen d’obtenir des réponses et des actions contre ces professionnels indélicats. À la prochaine livraison, si elle est à nouveau remise à plus tard pour d’obscures raisons, j’essaierai d’utiliser le service en ligne permettant de choisir un jour de relivraison, et j’attendrai physiquement le “malveillant” de service pour lui faire constater l’ampleur de ses mensonges, malveillance et bêtise ! 2 colis déposés il y a 3 semaines. Le 22 mai 2019 j’attendais un Colissimo N° ******* On m’a alors remis un avis de passage dans ma boite aux lettres. Nous écrire Par email. Au guichet de la Poste : prenez votre duplicata Colissimo, présentez vous au guichet en disant que votre colis est arrivé en retard et que vous voulez faire une réclamation. posté le 25 février toujours pas livré..au 2 Mars..espère le recevoir le 4 Mars… (mais trop tard)) Choisissez le moment . En cas de perte d'un colis, vous pouvez adresser une demande d'indemnisation au receveur principal du bureau de poste dont vous dépendez. Mais nier les problèmes, répondre en boucle que tout est bon de leur côté et laisser les clients assumer leurs erreurs, c’est inadmissible. Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. j ai envoyé un colissimo en Italie le 26 09 2018 jamais recu pas de nouvelle du suivi cela fait 15 jours, Bravo colissimo !!!!!!! Après de multiples appels aux services réclamations, délocalisés je ne sais où, j ai la réponse, c est le voisin qui l aurait réceptionné or il est en vacances. Je vais demander à toutes les sociétés qui m’envoient des articles la possibilité pour elles de changer de prestataire de livraison en leur précisant que dans la négative je ne commanderai plus chez eux, car cette pratique envers les clients n’est plus tolérable, Mon colis a été livré à une autre adresse heureusement que la personne qui l’a reçu était honnête elle me l’a rapporté le soir même je me pose des questions soit que la personne qui l’a livré ne sait pas lire ou elle s’enfou complètement qu’elle laisse sa place il y a tant de gens qui voudraient travailler. Une erreur de tri, semble-t-il. Vous devez alors faire une réclamation auprès de Packlink.fr.La réclamation sur le colis doit être effectuée par écrit dans les 48 heures suivant la livraison, sauf si c’est le destinataire qui … Je ne vois qu’une solution , c’est un boycott massif du service Colissimo. Vous n’avez plus qu’à envoyer votre lettre au Service Client 99999 La Poste. CRETEIL ACP >>> (dépassement du délais de livraison) Peut être cela ne lui convenait pas. Fini t’ envoyé mes colis par la poste . Le SUIVI officiel de la Poste faisait apparaitre HIER la prise en charge du colis Jeudi le 23 mai avec la livraison pour aujourd’hui samedi 25 mai. Et oui en effet les livraisons sont sous traitées et depuis les livraisons sont plus que négligées. J’en suis à mon 5 ème appels au service suivi. Quand pas d autres alternatives il faut être chanceux. Vous aviez commandé un cadeau d’anniversaire, mais le colis est arrivé avec deux semaines de retard, soit après l’anniversaire. Bien évidemment les suivis de livraison n’indiquaient rien à chaque fois, et lorsque j’ai appelé les employés de la Poste, j’ai eu plusieurs réponses différentes conclues par un “désolée. Ce n’est pas conforme au service normalement prévu Je souhaite faire état ici d’une réclamation : le facteur délivrant les colissimo à Paris 15 Volontaires ne se donne pas la peine de sonner et dépose systématiquement un avis de passage. Voilà comment les colis sont traiter lorsque que les personnes sont absentes, ON LES PUNI. Vous souhaitez en savoir plus sur nos offres ou ouvrir un compte Colissimo Entreprises ? Serait-il perdu ? Pour toute autre demande, composez le 3634 (service gratuit + prix d'un appel). Or j etais présente ce jour ci et rien. Le (préciser la date), j'ai expédié un colis (préciser si en normal, en recommandé, avec valeur déclarée) de votre bureau de poste. . Galère pour retirer mon paquet au bureau de poste car les horaires d’ouverture ne correspondent pas à mes disponibilités. Bonjour, Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez contacter le Service Clients pour déposer votre réclamation : Via notre formulaire en ligne; Par téléphone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h depuis l'étranger au +33 0810 821 821 du … On ne recrutait pas des intérimaires qui s’en f…… parce qu’ils sont embauchés pour trois mois. Ou est le service ? D’après le suivi Colissimo, le colis a quitté la France le 24 Novembre. Inertie et incompétence. (25/06) Je consomme beaucoup en ligne et je suis souvent livré à domicile, il n’y a jamais aucun problème sauf avec la poste. Bonjour à tous, Je viens vers vous en cherchant désespérément une adresse ou un numéro ou mail à contacter pour porter réclamation. Réclamation colissimo Nous sommes le samedi 9/11/2019. Quel sérieux et pareil pour les courriers. Je trouve cela scandaleux car en fait je pense que vos employés ne se donnent même pas la peine d’aller à mon domicile, en effet le facteur lui me délivre mon courrier tous les jours !!! T inquiète pas moi j ai un avis mais pas de colis. J’ai donc appelé Colissimo, pour expliquer la situation. A éviter absolument si l’on tient aux objets envoyés. 01/03/2019 Votre colis est en cours d’acheminement. Merci d’avoir pris le temps de l’écrire. Il sera remis en livraison le prochain jour ouvré.” La dernière fois,il était indiqué colis livré dans le suivi du colis mais rien du tout et après de multiples appels, il s’avère que le colis a été laissé à un voisin …. Faut encore faire des démarches… marre de ces services qui fonctionnent seulement pour 70 /100 de la population. C’est le néant, ni colis, ni avis de passage, personne n’a sonné chez moi. Mon premier colis a été retourné directement en Allemagne sans rien me demander et pour le second, je suis en attente de livraison si elle a lieu un jour !!! Et ce matin on me préviens d’être à mon domicile car le colis va arriver, j’attend le livreur sonne, je me dépêche d’ouvrir la porte et je vois le livreur jetter mon colis par dessus le portail et s’en va !! Elle m’as donc indiqué qu’il fallait peut-être que je me rende au bureau de poste de Paul Vaillant Couturier. Cela fait deux fois que le livreur met mon paquet colissimo dans une autre boite au lettre – mon paquet est pourtant bien adressé à la bonne adresse mais apparemment il ne sait pas lire ! Je suis actuellement enceinte et alitée ! j’en peux plus des robots qui lisent leurs textes pour te répondre, et qui parfois vous répondent à coté car ce n’est pas marqué dans leur guide !!!!