réclamation opération bancaire

 

Réclamation Caisse d'Épargne : Comment Résoudre Votre . L'adresse varie légèrement selon les services. Ce modèle ne dispense en rien de consulter un spécialiste pour adapter au besoin les règles au cas par cas. Ainsi, le délai maximum sera de 8 semaines pour un débit carte ou un prélèvement autorisé, 13 mois pour un virement (70 jours si hors EEE) ou un prélèvement non autorisé et jusqu'à 5 ans lorsqu'il s'agit d'une erreur de la banque (Article L110-4 du Code de la consommation). La réclamation sera faite par lettre recommandée avec accusé de réception, qui rappellera la date, l'heure, la localisation ainsi que le numéro du distributeur de billets. Vous souhaitez contester une opération de virement non autorisée débitée sur votre compte ? Nom, prénom Adresse Téléphone Email. En revanche, si le client choisit une autre fréquence d'envoi, le service peut lui être facturé selon les conditions générales et tarifaires appliquées par la banque. Ensuite, votre Direction de la Relation Clients Enfin, le médiateur :. Que les circonstances soient de votre fait ou indépendantes de votre volonté, il peut arriver qu’un compte en banque soit bloqué.Cela signifie que vous ne pouvez plus réaliser d’opérations sur votre compte bancaire, à savoir virement, paiement ou encore un retrait d’argent. Preuve de l’acceptation de l’opération bancaire. Pour transformer votre modèle de lettre « Réclamation pour débits frauduleux sur compte bancaire » en PDF, utilisez le logiciel de traitement de texte gratuit LibreOffice ou OpenOffice, qui permet de faire directement la conversion de word à PDF. Objet : Réclamation pour opération frauduleuse sur mon compte bancaire. A la lecture de notre dernier relevé de compte, nous avons constaté à notre grande surprise un solde débiteur de [montant] sur notre compte courant n° [numéro]. Nonobstant, il s'avère que je n'ai effectué aucune commande, ni acquisition auprès de cet organisme. En consultant mon relevé bancaire, j'ai constaté qu'un prélèvement d'un montant de 250 euros a été effectué le [date] sans mon accord au profit de la société [Nom]. Mieux vaut chercher une solution à l’amiable lors d’un litige avec votre banque par le dialogue ou la médiation que de changer de banque.. Vous vous rendez compte qu’il y a une anomalie sur votre compte bancaire au sujet d’une opération. Exemple de lettre pour une réclamation auprès d’une banque. Il résulte de ce qui précède que la responsabilité de l'auteur ne saurait être recherchée du fait de l'utilisation du modèle de lettre ci-après sans qu'il n'ait été fait appel à une analyse au cas par cas de la situation. Faites écrire ou relire votre courrier, texte ou CV par un professionnel, Tous nos conseils de rédaction pour écrire une lettre de correspondance, Ou comment conclure son courrier par la bonne formule de courtoisie, Mentions légales, conditions d'utilisation et gestion des cookies, Lettres Gratuites © 2006 - 2021 - AT CELTIWEB (SIRET 50979249) - Reproduction interdite, même partielle - Mise à jour : Avril 2021, Article L312-1-5 du Code monétaire et financier, Article L110-4 du Code de la consommation, Demander l'opposition d'une carte pour utilisation frauduleuse, Contester le montant d'un chèque encaissé, Lettre de réclamation à son conseiller bancaire, Demander la restitution de sa carte bloquée, Exemple de lettre pour faire une réclamation à sa banque, Contester les frais de découvert facturés par la banque, Demander la mise en place d'un virement à sa banque, Informer son changement de domiciliation bancaire. Sa carrière professionnelle dans le milieu carcéral et sa connaissance du monde des handicapés ont tout naturellement sensibilisé cet écrivain au secteur social et aux relations humaines. Exemples de situations pour lesquelles les modalités de saisine et de traitement des réclamations sont insuffisamment protectrices de la clientèle. Madame, Monsieur, Je vous informe, par la présente, que j’ai constaté à la dernière vérification de mon compte bancaire Nr XXXXXXX qu’un prélèvement, d’un montant de XX euros, y avait été effectué au bénéfice de (Personne, société). Vous avez soixante-dix jours pour contester une opération réalisée par une carte contrefaite ou effectuée frauduleusement à distance (pas d'utilisation physique de la carte bancaire). Madame, Monsieur, Suite à la réception de mon relevé de compte n° (numéro du relevé) datant du (période du relevé) au (période du relevé), je constate la répétition d’opérations identiques débitées sur mon compte bancaire. Remplir un formulaire de contestation d'opération par carte bancaire à la banque postale. Et, par conséquent, je peux affirmer que ma carte a été frauduleusement utilisée. Ainsi, l’envoi d’une lettre ou d’un formulaire signé par le client et autorisant des virements ou prélèvements périodiques constituent une approbation formelle. S’il s’agit d’un paiement réalisé en dehors de l’Espace économique européen, ce délai est ramené à 70 jours. Vous effectuez un achat par carte bancaire, et plus tard vous vous apercevez que cette transaction a été débitée 2 fois. Vous devez immédiatement demander à votre banquier de rembourser cette opération bancaire frauduleuse, ... versera la somme et d’éventuels frais annexes dans un délai de trente jours suivant la réception de votre lettre de réclamation. La contestation d’une opération carte bancaire d’origine frauduleuse est possible durant un délai de 13 mois. Uniquement pour les réclamations portant sur les opérations de paiement, le délai de réponse est limité à 15 jours ouvrables à compter de la date de réception de la réclamation. Nous vous prions de faire le nécessaire pour régler la situation dans les meilleurs délais. Vous pouvez contester une opération de paiement par carte, virement ou prélèvement. Le montant de ce débit s'élève à _____ [Précisez la somme] euros. Les opérations bancaires débitées deux fois sont courantes et notre modèle de courrier vous permettra de faire une réclamation auprès de votre établissement bancaire pour signaler cette erreur et demander l'annulation de la transaction supplémentaire. Contestation d’une opération par carte que vous n’avez pas autorisée Si vous contestez une opération de paiement par carte que vous n’avez pas autorisée (par exemple un paiement carte bancaire par Internet) ou qui a été mal exécutée, vous devez envoyer une contestation écrite à … En vertu de l'article L. 132.4 du Code monétaire et financier, je vous prie de bien vouloir recréditer mon compte du montant ci-dessus cité, et ce dans le délai légal de trente jours maximum. Par courriel : reclamation@gresham-banque.fr ; Par courrier à : GRESHAM Banque – Direction des Opérations - Réclamation - 20 rue de la Baume - CS10020 – 75383 Paris cedex 08; Nous attirons votre attention sur le fait que les mêmes engagements de délai s’appliquent pour tous les recours. Exception : les opérations effectuées par carte bancaire sont couvertes par un délai légal spécifique. Vous pouvez aussi valider vos opérations avec votre empreinte digitale « Touch ID » ou la reconnaissance faciale « Face ID ». Comptant sur votre entendement et vous remerciant par avance de la suite positive que vous donnerez à ma requête, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l'assurance de toute ma considération. S’il s’agit d’un paiement réalisé en dehors de l’Espace économique européen, ce délai est ramené à 70 jours. • Demande d’attestation de Relevé d’Identité Bancaire (RIB) • Changement des éléments d’identification du compte • Relevé de compte mensuel ou trimestriel • Délivrance de carnet de chèque • Domiciliation de salaire • Frais de tenue de compte sur Hissab El Kenz, compte épargne Bank-In et compte en devises Certaines banques mettent à disposition un formulaire en ligne pour recevoir les réclamations, mais dans tous les cas le courrier recommandé avec A/R est préférable quel que soit l'établissement bancaire (Crédit Agricole, BNPParibas Société Générale, Crédit Mutuel, La Banque Postale, CIC, etc) afin d'en conserver une trace probante. Les différentes raisons de déposer une réclamation Caisse d’Épargne. Si votre demande concerne une opération par virement, complétez le formulaire de contestation virement, à nous renvoyer à l’adresse indiquée : Ils peuvent aussi être liés à des irrégularités de fonctionnement d’un compte bancaire ou à des incidents de paiement. Objet : réclamation et contestation d’une opération Lettre de reclamation carte bancaire Modèle de lettre : Carte bancaire - débits frauduleux . Nul besoin d'affranchir et c'est valable pour toutes les autres opérations. Objet : Contestation d’un double retrait bancaire. Votre banque vous remboursera l’opération en question dans les 10 jours ouvrables suivant votre réclamation (en recréditant votre compte) ou justifiera son refus de rembourser en indiquant la possibilité de recourir à la procédure de médiation mentionnée à l'article L.316-1 du même code. Objet : Contestation d’un double retrait bancaire. Vous pouvez contester une opération de paiement par carte, virement ou prélèvement. Lettre recommandée AR. Madame, Monsieur, Je viens de recevoir mon relevé bancaire en date du (date) et je constate avec stupéfaction un débit injustifié pour un montant total de (montant) Objet : demande de remboursement d'un appel surtaxé. Contexte L’information du client sur les modalités d’examen des réclamations ainsi que le traitement de ces dernières font l’objet de plusieurs textes, notamment de nature législative et réglementaire1 applicables aux secteurs de l’assurance et de la banque. Nom de votre banque Adresse Code postal – Ville. Car en cas d'erreur sur une transaction ou d'une utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, les délais pour agir sont limités et varient selon la nature de la transaction. Lettre de réclamation après un débit par carte bancaire falsifiée ou utilisée frauduleusement. Vous pouvez alors rédiger une lettre de réclamation à destination de … Annexe 2. Les relevés de compte bancaire ont pour objet de retranscrire fidèlement toutes les opérations au débit et au crédit ayant eu lieu sur le compte du client. Pour vous aider dans vos démarches, nous vous proposons deux modèles de lettre pour signaler une erreur sur un relevé de compte que vous adapterez à votre situation. Exemple de lettre pour une réclamation auprès d’une banque. Ne vous ayant jamais fourni une autorisation de prélèvement pour cette entreprise, je vous demande de bien vouloir me rembourser cette somme et de me fournir des explications. Les articles de lois, s'ils sont donnés, le sont à titre purement indicatif et ne sauraient en aucun cas constituer une garantie de l'orientation du droit en vigueur. C’est-à-dire le type d’opération qu’il est autorisé à effectuer et éventuellement le montant maximum qu’il peut dépenser. N° de carte bancaire : [x] [Nom de la banque] [Adresse] Le [date] Objet : réclamation pour une erreur d'un distributeur de billets. Nom, prénom Adresse Téléphone Email. Courriers similaires : Demander l'opposition d'une carte pour utilisation frauduleuse, Dénoncer le montant des agios prélevés, Mise en opposition d'un prélèvement, Contester le montant d'un chèque encaissé. Vous effectuez un achat par carte bancaire, et plus tard vous vous apercevez que cette transaction a été débitée 2 fois. La banque peut parfois faire des erreurs lors d'opérations bancaires. Madame, Monsieur, Je viens de recevoir mon relevé bancaire en date du (date) et je constate avec stupéfaction un débit injustifié pour un montant total de (montant). Vous avez constaté des opérations frauduleuses sur votre carte bancaire ? Téléchargez la lettre Un débit a été effectué sur votre compte bancaire alors que vous n'avez pas réalisé cet achat par courrier, téléphone ou Internet. On parle d’utilisation frauduleuse de carte bancaire lorsque vous constatez des paiements que vous n’avez jamais réalisés alors que vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire. Imprimez vos derniers relevés bancaires et mettez en valeur les opérations frauduleuses (en surlignant ou en entourant). Concrètement, toutes vos opérations bancaires sensibles nécessiteront une authentification forte. Pour déclarer une opération frauduleuse avec votre carte : Complétez le kit de réclamation qui doit être obligatoirement adressé par courrier à l’adresse mentionnée dans le kit. Date de mise à jour : 03/06/2019 Madame, Monsieur, Suite à la réception de mon relevé de compte n° (numéro du relevé) datant du (période du relevé) au (période du relevé), je constate la répétition d’opérations identiques débitées sur mon compte bancaire. Il est important d’effectuer une réclamation … La contestation d’une opération de paiement en Europe non autorisée (article L.133-24 du Code monétaire et financier) doit intervenir dans les 13 mois suivant la date de débit de votre compte. Cette opération ne donne lieu à aucune marge ou commission. Madame, Monsieur, Je viens de recevoir mon relevé bancaire en date du (date) et je constate avec stupéfaction un débit injustifié pour un montant total de (montant). Nos engagements; Notre démarche … La somme vous sera alors remboursée par votre banque ainsi que les frais annexes (opposition..) dans les trente jours suivant réception de votre contestation. Opération frauduleuse sur votre carte bancaire. Son dévouement pour les autres et son altruisme donnent à ses écrits une qualité rédactionnelle que vous apprécierez. Par conséquent, il et s'agissant vraisemblablement d'une erreur de vos services, nous vous demandons de créditer notre compte courant de la différence et de nous rembourser les intérêts débiteurs qui nous ont été prélevés, car sans cette erreur nous n'aurions pas été à découvert. Objet : Réclamation pour opération frauduleuse sur mon compte bancaire. En effet, mon relevé de compte bancaire montre un règlement d'achat à distance par ma carte bancaire _____ [Préciser le numéro de carte bancaire à seize chiffres], au profit de _____ [Précisez le nom de la société]. Il propose en collaboration avec des écrivains publics et différents professionnels des modèles de lettres, des CV, des discours types et des documents prêts à l'emploi, mais aussi des conseils de rédaction et des informations pratiques. Ils précisent également distinctement le total des frais bancaires prélevés au cours du mois écoulé comme la cotisation d'une carte bancaire, les intérêts débiteurs (agios), les commissions de retrait aux DAB, les frais d'intervention, etc. N’hésitez pas à accompagner votre courrier de réclamation de tous les documents qui peuvent étayer vos propos. Nous vous prions de compléter avec soin toutes les rubriques pour nous permettre de vous apporter une réponse rapide. Cette opération ne donne lieu à aucune marge ou commission. Objet : Contestation d'une opération suite au vol de ma carte bancaire Madame, Monsieur le directeur, Comme je vous l'ai signalé [par courrier / par téléphone], le [indiquez la date du vol], j'ai été victime du vol de ma carte bancaire [Visa / Mastercard] N° [indiquez le N° de votre carte bancaire]. Il devra prouver que l’opération a été authentifiée, enregistrée, comptabilisée et qu’aucun problème technique n’a été constaté. Article publié le 12/03/2013, vu 13173 fois. Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Que les circonstances soient de votre fait ou indépendantes de votre volonté, il peut arriver qu’un compte en banque soit bloqué.Cela signifie que vous ne pouvez plus réaliser d’opérations sur votre compte bancaire, à savoir virement, paiement ou encore un retrait d’argent. Objet : réclamation pour débits frauduleux par carte bancaire Je vous confirme, par la présente, que je ne suis pas l'auteur des débits suivants qui apparaissent sur le relevé de ma carte bancaire. Vous pouvez également contacter votre conseiller en agence ou appeler le touche 2 (2). modification des plafonds cartes bancaires ; achats en ligne effectués sur les sites marchands avec votre carte bancaire BRED. Ils doivent préciser les dates d'opérations, les dates de valeur, les lieux et les moyens de paiements utilisés, ainsi que le solde du compte en début et fin de période. sur le traitement des réclamations, modifiée le 6 décembre 2019 1. Vous recevez et validez l'opération par simple notification mobile sécurisée. Ils doivent préciser les dates d'opérations, les dates de valeur, les lieux et les moyens de paiements utilisés, ainsi que le solde du compte en début et fin de période. (détailler le montant, le bénéficiaire, et les dates de débits contestés). Un document de Lettres-Gratuites.com - Exemple type gratuit © modèle protégé. Pour finir, l’accord écrit doit être signé par les deux parties et accompagné des photocopies de leur pièce d’identité. L'article L 133- Le cours appliqué aux devises achetées contre dinar par la Banque auprès de ses clients dans le cadre des opérations de conversion de devises en compte sera indexé sur le cours interbancaire des changes. (You need a receipt or to dispute a transaction. Preuve de l’acceptation de l’opération bancaire . La dématérialisation des modes de paiement implique une attention tout particulière portée au compte rendu des opérations bancaires effectuées. Nom, prénom Adresse Téléphone Email. Services bancaires Autres services (divers) Services de banque à distance Gestion des incidents de paiements Operations sur titres Operations de change Assurances Opération de crédit Operations avec l’étranger I - II - III - IV - V - VI - VII - VIII - IX - X - XI - P. 06 P. 06 P. 08 P. … Et pour cause, le [date], nous vous avions demandé d'effectuer un virement bancaire d'un montant de 1 500€ depuis notre compte d'épargne n° [numéro] vers notre compte courant, mais vous avez en réalité effectué un virement de seulement 150€ ! La relation bancaire. On parle de fraude à la carte bancaire lorsque vous constatez sur votre compte bancaire des débits dont vous n’êtes pas à l’origine. Faites-nous parvenir dès que possible le formulaire complété à télécharger ci-dessous. Par conséquent, il est, en toutes circonstances, impératif de solliciter les conseils d'un professionnel, avant toute rédaction et action. Dispositions spécifiques aux intermédiaires en opérations de banque et services de paiement. Vous pouvez effectuer une réclamation en ligne via le formulaire de contact, vous serez ensuite recontacté par la Hello Team. Formulaire Réclamation Groupe La Banque Postale VOS COORDONNÉES Vous êtes* : Un particulier Un professionnel Une société, association Mme M. N°SIRET/SIREN : Nom* : Prénom* : Adresse mail : Adresse* : Code postal* : Commune* : COMPTE, CONTRAT, PRODUIT OU SERVICE CONCERNÉ CCP N° **Nom et n° du contrat, mandat ou service : Réclamation CCP / Compte Epargne, vous … supra). La simple utilisation de la carte bancaire ne peut être ni considérée comme une preuve de la volonté du client d’autoriser l’opération ni comme une faute grave de l’utilisateur débité. A défaut d'une réponse de votre part, je me verrais dans l'obligation de saisir le médiateur bancaire ou de porter l'affaire devant les tribunaux compétents. Mes comptes; Nos agences; Nous contacter; Numéros utiles; Questions fréquentes; Faire opposition/Contester; Exprimez-vous; La banque des entrepreneurs; Qui sommes-nous ? Objet : réclamation pour débits frauduleux par carte bancaire Je vous confirme, par la présente, que je ne suis pas l'auteur des débits suivants qui apparaissent sur le relevé de ma carte bancaire. OBJET: Contestation de prélèvement bancaire non autorisé. Les frais bancaires représentent le prix payé par un client pour la réalisation d’une opération, la fourniture d’un produit ou la mise à disposition d’un service. Vous avez soixante-dix jours pour contester une opération réalisée par une carte contrefaite ou effectuée frauduleusement à distance (pas d'utilisation physique de la carte bancaire). Pour vous aider dans vos démarches, nous vous proposons ci-après plusieurs modèles de lettre de réclamation pour essayer de régler un différend à l'amiable avec n'importe quelle banque : BNPParibas, Crédit Agricole, Société Générale, Crédit Mutuel, CIC, Banque Populaire, LCL, La Banque Postale, Caisse d'épargne, etc. La relation entre une banque et un client peut s'avérer très compliquée, l'argent crispe très vite le dialogue et l'image que véhicule la finance dans les médias et l'imaginaire collectif n'aide pas à apaiser les tensions. Le relevé bancaire. A [votre ville], Date. Le relevé doit être conservé au minimum pendant 5 ans, ce qui correspond au délai de prescription. La contestation d’une opération carte bancaire d’origine frauduleuse est possible durant un délai de 13 mois. Objet : Réclamation pour opération frauduleuse sur mon compte bancaire. Kit réclamation carte - Vous pouvez également : Contacter votre agence ou Contacter un conseiller (3) Trouver une agence Touche 2 *Service 0,30€/min + prix d’un appel, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 8h à 19h (sauf jours fériés). Si votre demande concerne une opération carte bancaire, compléter le formulaire de contestation d'opérations cartes bancaires à nous renvoyer à l'adresse indiquée En cas de désaccord La Banque Postale s’engage à répondre dans les meilleurs délais et au … ... L'Obs - Les marques ou contenus du site nouvelobs.com sont soumis à la protection de la propriété intellectuelle, Réclamations : Lettre de contestation d'une erreur sur un relevé bancaire (Banque), Réclamations : Lettre de contestation d'une opération bancaire pour un achat à distance (Banque-Internet). Pour contester des opérations par carte bancaire, le mieux est encore de prendre rendez-vous avec votre conseiller clientèle de la banque postale. [Si des frais bancaires ont été prélevés suite à cette opération d'achat, rajoutez le paraphe suivant :]Je vous serai également gré de procéder au remboursement de ____ [Précisez les frais ainsi que leur montant], générés exclusivement par cette fraude, et ce en application de l'article L.132-5 du Code monétaire et financier. Madame, Monsieur, Suite à la réception de mon relevé bancaire n° (numéro) datant du (date) au (date), je ne reconnais pas certaines des opérations effectuées sur mon compte bancaire au moyen de ma carte. C'est le cas, par exemple, en cas de virement d'un montant inexact ou lorsque la banque vous prélève des frais bancaires indus. Tout d’abord, relève de l’évidence que l'approbation formelle interdit par la suite au client de contester certaine opération. Lettre de contestation d’une opération frauduleuse avec une carte bancaire. Les relevés de compte bancaire ont pour objet de retranscrire fidèlement toutes les opérations au débit et au crédit ayant eu lieu sur le compte du client. Les articles L. 311-6 et R. 311-3 (§ IV et annexe) du Code de la consommation précités (cf. Téléchargez un modèle de contesttion d'une opération frauduleuse sur votre carte bancaire. Je compte sur votre diligence afin de régulariser la situation dans les plus brefs délais et vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures. Madame, Monsieur, Par la présente, je vous fais part d'une réclamation suite à une erreur intervenue lors d'un retrait de billets. Comme vous le constaterez sur notre ordre de virement ci-joint, c'était bien une transaction de 1 500€ que nous avions ordonné. Vous n'oublierez pas d'y joindre tous les documents et justificatifs nécessaires pour une résolution rapide du litige. Les opérations bancaires débitées deux fois sont courantes et notre modèle de courrier vous permettra de faire une réclamation auprès de votre établissement bancaire pour signaler cette erreur et demander l'annulation de la transaction supplémentaire. Objet : Contestation d’opérations frauduleuses de la carte bancaire. On parle de fraude à la carte bancaire lorsque vous constatez sur votre compte bancaire des débits dont vous n’êtes pas à l’origine. Nom de votre banque Adresse Code postal – Ville. Le montant du plafond de l'autorisation de découvert doit aussi y figurer. Réclamation pour débits frauduleux sur compte bancaire en PDF. Cependant, il est conseillé de contester une opération bancaire le … Nous vous recommandons aussi ces exemples gratuits : Passionné d'Internet et après une expérience dans les ressources humaines, Gaël THIRION a créé en 2006 le site Lettres-Gratuites.com. Les fraudes à la carte bancaire ne cessent d’augmenter et, le plus souvent, elles ont lieu sans perte ni vol de la carte, ce qui explique que l’on mette parfois du temps à s’en apercevoir. Qu’entend-on par « opérations sensibles » ? A la suite dune clôture et ouverture de compte courant, dans une même banque, jai connu les déboires suivants : - 6 mois aprés la clôture de mon ancien compte, un dernier chèque sest présenté. I/ Acceptation de l’opération bancaire par le client. Si un ticket a été délivré, une copie peut être jointe à la lettre (conservez l'original), accompagnée de la copie du relevé de compte afin de prouver le retrait (surlignez la ligne concernée). × Exemple de lettre pour une contestation auprès de la banque. - Pour déclarer une opération frauduleuse avec votre carte : - Complétez le kit réclamation carte en ligne. Si vous êtes victimes d'opération frauduleuse sur votre carte bancaire Crédit du Nord, vous pouvez télécharger le formulaire de réclamation disponible sur le site internet de la banque. Vous souhaitez obtenir un justificatif ou contester une opération faite avec votre carte bancaire. La banque doit transmettre le relevé gratuitement à son client au moins une fois par mois par courrier, par internet ou via son espace client (Article L312-1-5 du Code monétaire et financier), mais elle ne peut pas imposé le format e-relevé. © 2019-2021 www.nouvelobs.com/abc-lettres Tous droits réservés. Modèle de lettre de procuration de compte bancaire… Après avoir reçu votre relevé de compte, vous constatez le débit d'une opération que vous n'avez pas réaliser et que vous souhaitez constester. lettre-type Contester une opération bancaire frauduleuse Vous constatez que votre compte bancaire a été débité d'une somme qui ne correspond pas à une dépense que vous avez effectuée. Vous devez le contester auprès de votre banque. Nom de la banque Adresse Code postal – Ville. par messagerie sécurisée dans votre espace de Banque en ligne (rubrique Mon Conseiller) ; par courrier. A [votre ville], Date. Une banque peut fermer un compte bancaire actif à tout moment en respectant un délai de préavis. Pensez à vous munir de votre numéro de carte bancaire (16 chiffres) Le délai peut être long car la banque va enquêter sur votre fraude à la carte bancaire pour pouvoir vous fournir une explication et valider la nécessité de vous rembourser. Vous devez également savoir qu’en cas de réclamation, la banque “rembourse immédiatement au payeur le montant de l’opération non autorisée et, le cas échéant, rétablit le compte débité dans l’état où il se serait trouvé si l’opération de paiement non autorisée n’avait pas eu lieu”, en application de l’article L113-18 du Code monétaire et financier. Télécharger le formulaire de réclamation carte ; Opération de virement. Il est donc très important de vérifier, chaque mois l'exactitude de toutes les informations mentionnées : retrait d'espèces, virement bancaire émis ou reçu, montant des prélèvements automatiques, frais bancaires, origine des débits carte, etc. En l'absence de contestation de la part du client, les opérations figurant sur le relevé seront réputées acceptées par ce dernier. Vous pouvez effectuer différents types de réclamations (contestation d'opération carte bancaire, sur dépôt d'espèces au distributeur ...).